O Equilíbrio entre Tradição e Modernização
À frente do Grupo Carone, Sergio Carone, vice-presidente comercial e de operações, tem se destacado ao liderar uma operação que combina tradição e inovação em um dos segmentos mais acirrados do varejo. Com presença no Espírito Santo, Bahia e Rio de Janeiro, a rede Sempre Tem se destaca por três pilares: preços competitivos, variedade de produtos e um atendimento que se aproxima do cliente.
Recentemente, a rede comemorou um marco importante ao inaugurar sua décima loja na Barra do Jucu, em Vila Velha, celebrando oito anos de trajetória. Essa expansão reflete um crescimento contínuo, que promete ser ainda mais acelerado em 2026, com planos de abrir novas lojas, fortalecer parcerias e gerar novos postos de trabalho, sempre focando em um atendimento de excelência.
Tradição e Renovação na Liderança
Questionado sobre como sua liderança concilia tradição, renovação e excelência, Carone compartilha: ‘Os valores familiares e o cuidado com o cliente formam a base da nossa tradição, que permanece intacta. A renovação, por sua vez, vem através da implementação de novas tecnologias e processos ágeis, enquanto a excelência se reflete nos resultados consistentes e na dedicação da nossa equipe’.
Preservação e Reformulação do Legado Empresarial
Sobre o legado do Grupo Carone, Sergio destaca a importância de manter uma cultura de proximidade com os colaboradores, bem como a inovação constante na linha de produtos. Ele menciona que foram necessárias reformas na cadeia de suprimentos e um foco maior na digitalização para garantir eficiência e um crescimento sustentável.
Rituais de Gestão e Reconhecimento
Um dos rituais que Carone implementou e que contribui para seu reconhecimento como líder é a reunião semanal com os gerentes. Nesses encontros, as metas são revisadas, feedbacks são trocados e ajustes são feitos, o que promove agilidade e um forte senso de responsabilidade entre os times.
Riscos e Princípios na Liderança
Em relação aos riscos que um líder deve aceitar, Carone afirma que está aberto a inovações, desde que sejam realizadas de forma controlada. No entanto, ele deixa claro que nunca abrirá mão da ética ou da segurança dos colaboradores. ‘Táticas operacionais podem ser negociáveis, mas a integridade e o foco no cliente são inegociáveis’, destaca.
Desenvolvendo Novas Lideranças
Para formar novos líderes na empresa, Carone adota um método baseado em mentoria prática e na rotação de responsabilidades. Ele valoriza atributos como resiliência e visão estratégica, com foco especial na capacidade de tomar decisões sob pressão e na empatia entre os colaboradores.
Integrando Temas Atuais na Gestão
Sergio Carone também fala sobre a responsabilidade da liderança em integrar temas contemporâneos, como ESG (ambiental, social e de governança), diversidade e saúde mental, na cultura da empresa. ‘É fundamental que esses temas façam parte do DNA da organização, não apenas como políticas em papel’, afirma. Ele menciona iniciativas como a redução de desperdício nas lojas e parcerias com fornecedores locais, além de promover diversidade através de treinamentos e ações inclusivas. ‘Na saúde mental, criamos canais de ouvidoria e programas de suporte psicológico, especialmente após os desafios impostos pela pandemia’, destaca.
A Regra de Ouro da Liderança
Por fim, Carone compartilha uma valiosa lição sobre liderança: ‘Lidere pelo exemplo. As ações falam mais alto que as palavras. Mostrar dedicação nos momentos desafiadores, manter a ética em decisões difíceis e ser generoso no reconhecimento constrói uma confiança sólida e gera resultados reais, mais efetivos que qualquer discurso’.