Inovação e Crescimento Sustentável no Mercado de Saúde
No competitivo cenário da saúde suplementar, a São Bernardo Samp reafirmou em 2025 sua posição como a principal operadora empresarial do Espírito Santo. Com um crescimento robusto, a empresa aumentou sua base de beneficiários em mais de 14 mil vidas, mantendo uma participação de 36% no mercado local. Atualmente, a operadora atende cerca de 812 mil beneficiários em saúde e odontologia, conforme dados recentes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Fernando Aguiar, diretor comercial e de marketing da São Bernardo Samp, destaca que um dos principais focos do ano foi proporcionar uma experiência superior aos beneficiários. “No ano anterior, já havíamos superado o crescimento do mercado. Em 2025, nossa prioridade foi aprimorar o atendimento e facilitar o acesso aos serviços. Mesmo com a entrada de novas marcas, seguimos crescendo em número de vidas e mantemos nosso status como a maior operadora e a melhor plataforma de telemedicina do Espírito Santo”, afirma Aguiar.
Os resultados confirmam o desempenho da empresa. A São Bernardo Samp apresenta uma sinistralidade abaixo de 70%, enquanto a média do mercado ultrapassa 75%. Além disso, obteve uma nota de 7,9 no Reclame Aqui, tornando-se a operadora com o melhor índice entre as empresas de saúde capixabas. Em 2025, a operadora também expandiu seu programa de transformação digital, adotando tecnologia de biometria para autorizações de consultas e exames, além de guias digitais e protocolos automatizados para controle de custos.
“Implementamos tecnologia para garantir segurança, agilidade e qualidade, ao mesmo tempo em que reduzimos custos. A biometria ajuda a evitar fraudes e direciona os beneficiários para prestadores que oferecem a melhor relação entre qualidade e custo, resultando em uma gestão de recursos mais eficiente. Isso se reflete em nossa excelente sinistralidade”, explica Aguiar.
Telemedicina Sempre ao Seu Alcance
A plataforma digital da São Bernardo Samp se consolidou como a mais abrangente do Espírito Santo, disponibilizando mais de 30 especialidades com atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana, por meio de videoconferências. O serviço já contabiliza centenas de milhares de consultas, abrangendo tanto atendimentos eletivos quanto emergenciais.
“Nosso objetivo é ser a melhor plataforma de telemedicina do Estado, oferecendo a maior quantidade de atendimentos e a mais ampla gama de especialidades. O beneficiário tem acesso imediato, seja para consultas eletivas ou atendimentos noturnos. Isso representa cuidado contínuo, com qualidade e conveniência”, ressalta Aguiar.
A operadora oferece uma linha diversificada de produtos que abrange desde pequenas empresas até grandes corporações, incluindo planos verticalizados, opções com reembolso de até R$300 e cobertura em todo o território nacional. Todos os planos incluem atendimento odontológico de urgência e telemedicina.
Expansão no Atendimento ao TEA
No ano de 2025, a São Bernardo Samp ampliou significativamente sua capacidade de atendimento a pacientes do espectro autista, adquirindo quatro novas clínicas especializadas. Juntas às unidades já em funcionamento, a operadora agora conta com oito Centros Integrados de Neurodesenvolvimento, localizados em cidades como Vitória, Vila Velha, Serra, Cariacica, Colatina e Cachoeiro de Itapemirim.
Aguiar enfatiza a importância deste investimento: “Estamos comprometidos em oferecer um tratamento humanizado, com uma estrutura ampliada e uma equipe altamente qualificada. Este nicho do mercado está em crescimento e demanda uma atuação responsável da nossa parte.”
Novo Hospital em Vila Velha em 2026
Em 2026, os beneficiários da São Bernardo Samp poderão contar com um novo hospital de referência em Vila Velha. A nova unidade do Hospital Vitória Apart – reconhecido como o melhor hospital do Espírito Santo, segundo a revista americana Newsweek – será inaugurada em março, contando com leitos de enfermaria, UTI adulto, Pronto-Socorro adulto e pediátrico, além de um centro cirúrgico. A expectativa é que a estrutura possa alcançar até 190 leitos hospitalares.
“Com a nova infraestrutura, não só melhoraremos a qualidade do atendimento, mas também investiremos em tecnologia, inovação e jornadas digitais para proporcionar mais facilidade, segurança e agilidade aos nossos beneficiários ao longo de 2026. Estamos crescendo de forma consistente e queremos que a experiência do cliente acompanhe essa evolução em todos os pontos de contato”, finaliza Fernando Aguiar.