Consolidação e Crescimento no Mercado de Saúde
No contexto atual, onde novos concorrentes surgem e a competição no setor de saúde suplementar se intensifica, a São Bernardo Samp reafirmou sua posição de destaque em 2025, consolidando-se como a maior operadora empresarial do Espírito Santo. A empresa teve um crescimento significativo, adicionando mais de 14 mil vidas à sua base de clientes, mantendo uma participação de 36% no mercado capixaba. Com isso, a São Bernardo Samp agora atende a 812 mil beneficiários no Estado, abrangendo tanto os serviços de saúde quanto os de odontologia, conforme informações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Fernando Aguiar, diretor comercial e de marketing da operadora, ressalta que a prioridade para o ano foi não apenas expandir, mas também oferecer uma experiência superior aos beneficiários. “No ano passado, já apresentamos um crescimento acima da média do mercado. Em 2025, nosso foco foi investir na qualidade do atendimento e na facilidade de acesso. Mesmo com a entrada de novas marcas, conseguimos aumentar nossa base de clientes e continuamos sendo a maior operadora e a melhor plataforma de telemedicina do Espírito Santo”, analisa Aguiar.
Sustentabilidade e Qualidade no Atendimento
Os números refletem o desempenho positivo da São Bernardo Samp. A operadora mantém uma taxa de sinistralidade inferior a 70%, enquanto a média do mercado é superior a 75%. Além disso, a operadora conquistou uma nota de 7,9 no Reclame Aqui, o que a coloca como a melhor entre as operadoras de saúde do Espírito Santo.
Em 2025, a empresa implementou um robusto programa de transformação digital, que inclui o uso de biometria para autorizações de consultas e exames, guias digitais e protocolos automatizados com o intuito de controlar custos. Aguiar explica: “Adotamos tecnologia para garantir segurança, agilidade e qualidade no atendimento, além da redução de custos. O sistema de biometria ajuda a prevenir fraudes e direciona os beneficiários a prestadores de serviços que oferecem melhor qualidade a um custo acessível, resultando em uma gestão de recursos mais eficiente. Isso, sem dúvida, justifica a nossa liderança em sinistralidade no Estado”.
Telemedicina: Acesso e Comodidade para os Usuários
A plataforma digital da São Bernardo Samp se destaca como a maior do Espírito Santo, oferecendo mais de 30 especialidades disponíveis 24 horas por dia, com atendimentos por vídeo. O serviço já registrou centenas de milhares de consultas, abrangendo tanto atendimentos eletivos quanto emergenciais. “Consideramos a nossa plataforma de telemedicina a melhor do Estado, já que conseguimos oferecer um volume significativo de atendimentos e uma ampla variedade de especialidades. Nossos beneficiários têm acesso imediato, seja para consultas eletivas ou atendimentos noturnos, garantindo um cuidado contínuo com qualidade e conveniência”, enfatiza Aguiar.
A operadora possui uma linha de produtos que atende desde pequenas empresas até grandes corporações, incluindo opções verticalizadas e planos com reembolso de até R$300. Todos os planos contemplam atendimento odontológico de urgência e telemedicina, garantindo uma cobertura completa para os clientes.
Foco no TEA e Expansão dos Serviços
Em 2025, a São Bernardo Samp, parte do grupo Athena Saúde, também dobrou sua capacidade de atendimento para pacientes com Transtorno do Espectro Autista (TEA), com a aquisição de quatro novas clínicas especializadas. Com isso, a operadora agora conta com oito Centros Integrados de Neurodesenvolvimento, localizados em cidades como Vitória, Vila Velha, Serra, Cariacica, Colatina e Cachoeiro de Itapemirim. “Estamos investindo fortemente em terapias voltadas para o TEA. Nossa meta é oferecer um acolhimento e tratamento humanizado, com uma estrutura ampliada e uma equipe altamente capacitada. Esse é um segmento em crescimento, que demanda uma presença responsável”, afirma Aguiar.
Novidades para 2026
Os beneficiários da operadora terão à disposição um novo hospital de referência em Vila Velha, que será inaugurado em março de 2026. A nova unidade do Hospital Vitória Apart, reconhecido como o melhor hospital do Espírito Santo segundo a revista americana Newsweek, contará com leitos de enfermaria, UTI adulto, pronto-socorro adulto e pediátrico, além de um centro cirúrgico. Essa expansão reforça o compromisso da São Bernardo Samp em oferecer atenção integral e de qualidade aos seus beneficiários.