Iniciativa do Ministério da Saúde para Melhoria no Atendimento
Para aprimorar o atendimento oferecido no Sistema Único de Saúde (SUS), o Ministério da Saúde (MS) lançou recentemente o Guia de Boas Práticas do Projeto Lean nas Emergências. Este guia é direcionado a gestores de hospitais públicos e filantrópicos, com o intuito de reduzir a superlotação e o tempo de espera em 137 portas de urgência espalhadas por diversas regiões do país.
A iniciativa, que faz parte do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (PROADI-SUS), conta com a colaboração das Entidades de Saúde de Reconhecida Excelência (ESRE). Participam do Projeto Lean os seguintes hospitais:
- Hospital Alemão Oswaldo Cruz;
- HCor Hospital do Coração;
- Hospital Moinhos de Vento;
- Hospital Israelita Albert Einstein;
- Hospital Sírio-Libanês;
- Beneficência Portuguesa de São Paulo.
Conceito Lean e sua Aplicação na Saúde
O conceito Lean, que significa “enxuto” em português, teve sua origem na indústria, sendo amplamente aplicado pela Toyota. A metodologia busca a racionalização de recursos, a otimização de espaços e a eficiência no uso de insumos. Esse modelo se mostrou tão eficaz que, após ser bem-sucedido no setor industrial, começou a ser adotado na área da saúde, onde passou a ter novas adaptações e relevantes inovações.
No Brasil, o Ministério da Saúde incorporou a metodologia Lean em 2017, lançando o Projeto Lean nas Emergências. O Hospital Sírio-Libanês foi a primeira instituição a implementar esta proposta. De acordo com a pasta, o projeto envolve:
- Um diagnóstico detalhado dos fluxos de atendimento;
- Capacitação das equipes multiprofissionais;
- Uso de ferramentas de gestão visual e análise de processos;
- Implantação de melhorias rápidas, conhecidas como Kaizen, além da reestruturação de processos críticos.
Fases do Projeto e Resultados Alcançados
Para garantir que todas as etapas do projeto sejam viáveis, a iniciativa promove fóruns e treinamentos conjuntos entre os hospitais participantes. Além disso, são realizadas visitas presenciais e virtuais, conduzidas por um médico consultor e um especialista em Lean. As ações se estendem por diversas fases, incluindo diagnóstico, implementação e monitoramento contínuo.
Os resultados até o final do triênio 2021-2023, segundo dados do Ministério da Saúde, têm mostrado avanços significativos. O projeto conseguiu reduzir o tempo de permanência dos pacientes nas emergências em 30%, enquanto o tempo de espera para aqueles que não necessitam de internação caiu 40%. Para os pacientes que foram internados, a redução no tempo de espera foi de 41%.
Com essas iniciativas, o objetivo é não apenas diminuir a superlotação, mas também proporcionar um atendimento de qualidade e mais humano, refletindo na satisfação dos usuários do SUS. Os 137 hospitais que participam do Projeto Lean são fundamentais para essa mudança e para a melhoria do sistema de saúde no Brasil.