A importância da informação para o consumidor
O Mês do Consumidor, celebrado em março, traz uma mensagem essencial para os moradores de Vila Velha: “Consumidor bem informado é consumidor respeitado”. Com essa filosofia, a Secretaria de Desenvolvimento Econômico da Prefeitura de Vila Velha, através do Procon Municipal, organizou uma programação especial que abrange diversas atividades em centros de convivência, escolas, instituições comerciais e até terminais de ônibus. O foco é educar e informar os cidadãos sobre os seus direitos nas relações de consumo.
O secretário municipal de Desenvolvimento Econômico, Everaldo Colodetti, enfatiza que março não será apenas o mês do consumidor, mas sim o mês da informação como instrumento de defesa. “Acreditamos que o consumidor é a base de uma economia forte. Quando ele está ciente de seus direitos, o mercado se torna mais eficiente, as relações se equilibram, e a cidade prospera de maneira mais justa. Nesse contexto, nosso papel é assegurar informação, transparência e segurança aos consumidores, para que possam respeitar seus direitos e evitar práticas prejudiciais”, destaca Colodetti.
Proteção à Melhor Idade
A programação do Procon Vila Velha para o Mês do Consumidor será inaugurada na próxima sexta-feira, dia 6, às 9 horas, no Centro de Convivência da Pessoa Idosa (CCI), localizado na Praia da Costa. Durante o evento, será realizada uma palestra intitulada “Protegendo a Melhor Idade na Era Digital”. O objetivo é promover a educação dos idosos para um consumo mais seguro, abordando questões de orientação digital e prevenção contra fraudes na internet, temas que estão se tornando cada vez mais relevantes.
O superintendente do Procon, Moisés Penha, ressalta que a população idosa tem sido frequentemente alvo de fraudes em diversas cidades do país, inclusive em Vila Velha. “A informação é nossa maior defesa contra golpes. Vamos discutir orientações simples, mas fundamentais, para proteger dados pessoais, evitar armadilhas financeiras e assegurar a autonomia dos idosos no cotidiano”, explicou.
Formação de jovens consumidores conscientes
As atividades educativas do Procon Vila Velha também se expandirão para as escolas da cidade. A palestra “Jovem Consumidor Consciente” será direcionada a estudantes do 8º e 9º anos do Ensino Fundamental e do 1º ano do Ensino Médio, abrangendo instituições públicas e privadas, como a Vila Olímpica, a Umef Desembargador Ferreira Coelho, o Sesi e o Colégio UP.
A programação nas escolas é a seguinte:
- Dia 12/03 – das 8h às 14h20: Palestras para alunos do 8º e 9º anos (Vila Olímpica)
- Dia 13/03 – das 8h às 11h20: Palestra para alunos do 9º ano (Umef Ferreira Coelho)
- Dia 19/03 – das 10h às 12h: Palestra para alunos do 9º ano (Sesi)
- Dia 20/03 – das 7h50: Palestras para alunos do 9º ano do Ensino Fundamental e do 1º ano do Ensino Médio (Colégio UP)
A iniciativa visa provocar reflexões nos estudantes sobre os efeitos das ações publicitárias, os impulsos de consumo e as consequências sociais, financeiras e ambientais de suas escolhas. Não será necessário que os alunos se inscrevam previamente para participar, já que as turmas atendidas serão definidas pelas instituições de ensino. Os palestrantes serão o advogado Moisés Penha e a economista Karina Bueno, superintendente e assessora técnica do Procon, respectivamente.
“Formar consumidores críticos e bem informados desde a juventude é um investimento no futuro da sociedade. Os jovens precisam compreender que seus hábitos de consumo têm consequências não apenas financeiras, mas também sociais”, acrescenta Karina Bueno.
Transparência nas reclamações
No dia 13 de março, será lançado o Cadastro de Reclamações Fundamentadas de 2025, um documento que trará a lista de empresas mais demandadas pelo Procon Vila Velha no ano anterior, além do número total de reclamações recebidas e quantas foram resolvidas.
No Cadastro de Reclamações de 2024, as empresas que mais receberam queixas foram Vivo, EDP, Banco BMG, Casas Bahia, Oi S/A, Banco Itaú, Banco Bradesco, Cesan, Claro e Caixa Econômica Federal. A divulgação desses dados é vista como um passo importante para promover a transparência e a regularidade nas relações de consumo. Segundo o secretário Everaldo Colodetti, isso não apenas incentiva melhorias nos serviços prestados, mas também oferece aos consumidores informações cruciais para que realizem escolhas mais informadas.
Atividades de conscientização nas ruas
No dia 16 de março, o Polo de Moda da Glória será palco de ações educativas, das 9h às 11h. Durante essa atividade, serão entregues materiais informativos e exemplares do Código de Defesa do Consumidor, além de orientações sobre os direitos dos consumidores e esclarecimento de dúvidas de clientes e vendedores.
Além disso, no dia 23 de março, o Procon Vila Velha estará presente no Terminal de Itaparica, de 9h às 16h, conversando diretamente com a comunidade e fornecendo orientações, materiais educativos e esclarecimentos sobre problemas comuns nas transações de consumo.
Pesquisa de preços para a Semana Santa
Nos dias 24 e 25 de março, será realizada uma ampla pesquisa nas principais redes de supermercados da cidade, avaliando a variação de preços de pescados e ovos de Páscoa, itens bastante consumidos durante a Semana Santa. Os resultados dessa pesquisa serão divulgados no dia 27.
“O intuito é auxiliar o consumidor a comparar preços antes de realizar suas compras, especialmente em um período em que a variação de preços é significativa e a demanda por produtos é alta. Nosso compromisso é fornecer informações claras e úteis, ajudando a população a evitar prejuízos e a exercer plenamente sua cidadania”, conclui o superintendente Moisés Penha.