Uma Trajetória de Superação e Dedicação
Esmerita dos Reis Moura, aos 65 anos, é um exemplo de força e resiliência no serviço público da saúde. Com mais de três décadas de atuação na Prefeitura de São Paulo, ela foi uma das pioneiras a integrar a equipe do Núcleo de Atendimento ao Profissional da Saúde (Naps), da Coordenadoria de Gestão de Pessoas (Cogep) – (Acervo/SMS). Sua trajetória começa em Teófilo Otoni, Minas Gerais, onde nasceu. Desde os 13 anos, Esmerita deixou sua cidade natal em busca de uma vida melhor na capital paulista.
Completando apenas o ensino fundamental, Esmerita começou sua vida profissional como empregada doméstica e encontrou seu caminho na saúde como copeira em hospitais privados. A maternidade solo trouxe novos desafios, aumentando suas responsabilidades com a filha Rafaela, que hoje tem 36 anos. Essa realidade, que afeta mais de 11 milhões de mães solo em todo o Brasil, inspirou Esmerita a prestar concurso público na área da saúde em 1991.
Aprovada, ela ingressou na Prefeitura de São Paulo em novembro de 1992, atuando inicialmente no Hospital do Campo Limpo, na zona sul. Com o tempo, sua trajetória foi marcada por várias mudanças administrativas, passando por diversos setores, incluindo a farmácia do hospital. Entre 2000 e 2008, Esmerita trabalhou na UBS Santa Cecília, na região central da cidade. Em 2010, foi chamada para se integrar ao Naps, que tem como missão acolher e orientar servidores aposentados e ex-servidores em questões funcionais, oferecendo um atendimento humanizado e eficiente.
Um Papel Fundamental no Naps
No Naps, Esmerita desempenha funções como recadastramento, entrega de documentos e abertura de processos. Além disso, seu trabalho exige uma sensibilidade especial, pois lida com um público predominantemente idoso, muitas vezes em situações delicadas. “Aqui no Naps, cada dia é um aprendizado. É impossível não estabelecer laços. Trabalhamos com pessoas que precisam de atenção especial e isso faz toda a diferença”, compartilha.
Seu compromisso com o serviço público e o vínculo que cria com os atendidos são fontes de satisfação pessoal. “Amo viver. Para mim, cada dia é uma vitória. Durante todos esses anos, sempre encontrei pessoas que me ajudaram a ser melhor”, reflete Esmerita, destacando a importância das relações interpessoais em sua jornada profissional.
Momentos de Lazer e Família
Fora do ambiente de trabalho, Esmerita aproveita momentos de lazer que incluem frequentar cinemas, teatros e restaurantes, sempre valorizando a companhia da família. Os netos, Geovanna, de 20 anos, e Davi, de 17, representam a continuidade de um legado familiar que ela construiu com amor e dedicação.
A trajetória de Esmerita dos Reis Moura não é apenas uma história de superação individual, mas um testemunho do impacto positivo que um profissional comprometido pode ter na vida de outros. Seu trabalho no Naps exemplifica a importância do acolhimento e do cuidado no setor público, mostrando que, acima de tudo, o afeto e a compreensão são essenciais para um atendimento de qualidade.