Empresários Buscam Inovações Tecnológicas
A escassez de mão de obra se tornou um desafio para diversos setores no Espírito Santo e em todo o Brasil. Este fenômeno, frequentemente chamado de “apagão de mão de obra”, está levando muitos empresários a adotar tecnologias como uma solução para minimizar os impactos dessa situação, segundo José Carlos Bergamin, vice-presidente da Federação do Comércio do Espírito Santo (Fecomércio-ES).
Embora a automação tenha avançado, Bergamin destaca que ainda estamos longe de uma substituição em larga escala de funcionários por robôs. A automação atual é, na maioria das vezes, voltada para tarefas repetitivas e de menor complexidade. “As empresas estão encontrando formas de integrar a tecnologia, especialmente em processos que permitem esse tipo de evolução”, afirmou.
Ferramentas como sistemas de autoatendimento, processos robotizados, softwares de gestão e inteligência artificial estão sendo cada vez mais implementadas. Kleber Alves, especialista em carreiras e diretor da Educavix, comenta que essa transição não está restrita apenas às grandes indústrias, mas também tem se divulgado no setor varejista.
Um exemplo prático desse movimento é a Padaria e Confeitaria Monte Líbano, cujo sócio-proprietário, Flávio Mendes, relata a necessidade de mudar a forma de atendimento para mitigar os efeitos da falta de mão de obra. No estabelecimento localizado na Praia do Canto, em Vitória, foi introduzido o conceito de “self-checkout”.
“Antes eu tinha quatro pessoas no caixa pela manhã e seis à tarde. Hoje, estamos com duas pela manhã e três à tarde, graças ao autoatendimento. Embora isso não resolva completamente a demanda por um serviço mais atencioso, conseguimos otimizar algumas atividades”, explica Flávio.
Robôs e Inovações em Outros Setores
No setor de serviços, a carência de trabalhadores levou à introdução de inovações como os “robôs-garçons”. Esta iniciativa, que já recebeu investimentos significativos em países com a mesma problemática, como o Japão, mostra a busca por soluções criativas para um problema crescente. A Skylark Holdings, maior rede de restaurantes familiares do Japão, investe em robôs para lidar com a falta de mão de obra, com mais de 3.100 unidades já em operação.
Em solo capixaba, um exemplo é o Mahai Restaurante Serra, que destinou R$ 100 mil à implementação dessa tecnologia, tornando-se uma atração para os clientes. Esse tipo de inovação não apenas alivia a pressão causada pela escassez de pessoal, mas também proporciona uma experiência diferenciada ao consumidor, mostrando como a tecnologia pode se tornar uma aliada nas operações comerciais.
À medida que as empresas buscam alternativas para contornar a escassez de mão de obra, fica claro que a tecnologia está se tornando uma parte integrante da solução. No entanto, a substituição total de trabalhadores ainda é um desafio a ser enfrentado. O futuro do trabalho no Espírito Santo e no Brasil depende de um equilíbrio entre inovação tecnológica e a valorização do capital humano.