Reconhecimento Internacional em Tecnologia da Informação
O município de Vila Velha, localizado no Espírito Santo, acaba de receber um importante reconhecimento internacional na área de tecnologia. A Secretaria de Tecnologia e Inovação da cidade conquistou a certificação do Help Desk Institute (HDI), uma entidade que avalia rigorosamente os padrões de qualidade e maturidade em serviços de suporte de tecnologia da informação. Com isso, Vila Velha se torna a única cidade do estado a obter tal certificação.
O secretário de Tecnologia e Inovação, Abel Neto, destacou a importância desse reconhecimento: “A Secretaria de Tecnologia e Inovação de Vila Velha acaba de conquistar a Certificação HDI, um reconhecimento internacional que comprova a qualidade e maturidade do nosso atendimento de suporte em tecnologia. Essa certificação reforça nosso compromisso com a excelência no atendimento aos servidores e na sustentação dos sistemas que atendem toda a população.” Segundo ele, o objetivo é continuar aprimorando os serviços oferecidos.
Avanços Tecnológicos e Compromisso com a Excelência
O secretário ressaltou que o trabalho em prol da modernização e inovação da cidade não para por aí. “Seguimos trabalhando para tornar Vila Velha uma cidade cada vez mais digital, eficiente e inovadora”, enfatizou. O HDI é uma instituição reconhecida globalmente, que estabelece critérios rigorosos de excelência para serviços de suporte em tecnologia, especialmente no setor de help desk, que é essencial para atender as demandas técnicas de usuários e sistemas.
A certificação do HDI é concedida a organizações que demonstram conformidade com critérios de atendimento e gestão de processos, refletindo um compromisso com a qualidade e a satisfação do usuário. Na América Latina, a responsabilidade pela avaliação é da HDI Brasil, com sede em São Paulo, que analisa serviços de suporte de diversas empresas e instituições, tanto públicas quanto privadas.
Impacto Positivo para a Administração Municipal
De acordo com a Secretaria de Tecnologia e Inovação, a certificação reconhece tanto a estrutura quanto os processos adotados pelo setor responsável pelo suporte técnico da administração municipal. Isso é um reflexo dos avanços significativos realizados nos últimos anos na área tecnológica da prefeitura. O subsecretário de Tecnologia e Inovação, Felipe Maia, comentou sobre a relevância desse reconhecimento: “A certificação demonstra a maturidade dos processos e a excelência no atendimento da DTI da Prefeitura, validando a busca por melhoria contínua.”
Felipe Maia ainda acrescentou que a certificação é um reconhecimento dos avanços no parque tecnológico, processos, atendimento e infraestrutura, que incluem recursos de nível global, alcançados desde 2024. Essa conquista não só valoriza o trabalho da equipe da Secretaria, mas também promete servir como um incentivo para a implementação de novas tecnologias e melhorias nos serviços prestados à população.
A conquista dessa certificação representa um marco importante para Vila Velha, colocando-a em destaque no cenário tecnológico do Espírito Santo e da América Latina, e evidenciando a capacidade da administração municipal em oferecer serviços de alta qualidade, alinhados com as melhores práticas internacionais em tecnologia da informação.