Transformando a Administração Pública
Na manhã desta terça-feira (14), o prefeito Arnaldinho Borgo apresentou o painel “Da burocracia à eficiência: a virada digital de Vila Velha” em um webinar promovido pela Rede Cidade Digital (RCD). O evento, transmitido ao vivo pelo canal da RCD no YouTube, teve como foco a inovação nos municípios do Espírito Santo, reunindo gestores, lideranças e servidores de diversas cidades capixabas.
Durante sua fala, Arnaldinho destacou as iniciativas de sua gestão que visam modernizar a administração pública, facilitar o acesso aos serviços municipais, eliminar entraves burocráticos e acelerar o atendimento à população. Ele fez uma retrospectiva do cenário encontrado em 2021 ao assumir a prefeitura, revelando uma estrutura tecnológica defasada, com sistemas limitados e instáveis que comprometiam a segurança dos dados públicos. “Transformamos Vila Velha. Saímos do analógico para nos tornarmos uma das cidades mais digitais do país. Quando assumimos, estávamos na era do papel — processos se perdiam. Em apenas dois meses, implantamos os processos digitais, garantindo mais segurança e eficiência na tramitação”, enfatizou.
Acesso Online e Redução de Filas
Os investimentos em tecnologia resultaram em uma mudança estrutural que impactou positivamente a vida da população. Atualmente, mais de 70% dos serviços municipais estão disponíveis online, refletindo em uma redução significativa, de até 60%, nas filas presenciais. Entre os avanços destacados, o prefeito mencionou o aplicativo “Vila Velha On”, que já conta com mais de 50 mil usuários, além do portal institucional que oferece mais de 120 serviços digitais. A central de atendimento via WhatsApp também foi implementada, facilitando o diálogo e aprimorando a capacidade de resposta da Prefeitura.
Na área da saúde, Arnaldinho destacou a introdução de soluções como totens de autoatendimento, painel de medicamentos com estoque em tempo real, agendamento online e telemedicina, que otimizam o fluxo de atendimento e aumentam a transparência dos serviços prestados. “A nossa gestão passou a ser orientada por dados, com monitoramento contínuo de indicadores e mais controle administrativo, financeiro, fiscal e operacional”, afirmou.
Desburocratização e Desenvolvimento Econômico
Ao discutir o desenvolvimento econômico, o prefeito ressaltou que a desburocratização tornou o ambiente de negócios mais ágil, seguro e atrativo para investidores. Processos que anteriormente levavam até 850 dias agora são realizados com maior rapidez e previsibilidade, aumentando a confiança dos investidores. “O programa Vila Velha Ágil, lançado em 2025, integrou todas as secretarias em uma única plataforma, acelerando trâmites e ampliando a transparência. Isso nos colocou na liderança estadual na abertura de novas empresas entre 2021 e 2025”, declarou.
Arnaldinho também mencionou a expansão da rede de fibra óptica, a modernização do Data Center municipal e o uso de georreferenciamento para monitorar as demandas da cidade em tempo real. Na educação, a digitalização já possibilita serviços como matrícula e rematrícula online.
Inovação como Pilar da Gestão
Ao finalizar sua apresentação, o prefeito defendeu a inovação como um dos pilares de uma gestão pública mais eficiente, conectada e centrada nas pessoas. “Hoje, a tecnologia na gestão pública não é promessa — é entrega. Estamos reduzindo a burocracia e elevando a qualidade dos serviços. A Vila Velha do futuro está sendo construída agora, com tecnologia, mas, principalmente, com foco nas pessoas. Essa é a nossa missão: cuidar das pessoas”, concluiu.